网络购物遇到不发货不退款问题,有哪些有效的

温岭市律师网 2025-04-02
遇到网购不发货不退款,买家应积极维权。根据《消费者权益保护法》,买家有权要求卖家履行发货或退款义务。若卖家拒绝,不仅损害买家权益,还可能面临法律追责。建议及时采取行动,避免损失扩大。
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网购不发货不退款,这样处理:1.协商:首先与卖家沟通,要求发货或退款,保留聊天记录作为证据。2.投诉:若协商无果,向网购平台提交投诉,附上卖家违约证据。3.调解:申请平台介入调解,提供详细情况说明和证据材料。4.起诉:若平台调解无效,准备起诉材料,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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网购遇问题,常见处理方式有协商、投诉、起诉。可先与卖家协商,无果后向网购平台投诉或申请介入调解。若平台无法解决问题,买家应向法院起诉以维护自身权益。选择方式时,需考虑效率与成本。
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